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01 Profile / Salesforce Architecture 2025

Salesforce für dein Service-Team

CRM-Lösungen, die dein Service-Team zum Fliegen bringen

Hi 👋
Ich bin Kevin und helfe dabei, mit Salesforce richtig durchzustarten. Vergiss komplizierte Prozesse. Denn ich sorge dafür, dass dein CRM funktioniert und deine Kunden den Service lieben.

Salesforce Architect
02 Profile / Services 2025

So kann ich dir helfen

01 SOLUTIONS
🚀

Salesforce Setup

Dein Salesforce startklar machen. Perfekt abgestimmt auf deine Bedürfnisse, ohne unnötigen Schnickschnack.

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02 CUSTOM CODE
⚡

Massgeschneiderte Features

Brauchst du etwas Spezielles? Ich baue dir Custom Apps und Funktionen, die genau das machen, was dein Team braucht.

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03 MIGRATION
📦

Daten umziehen

Alte Excel-Tabellen und Systeme? Kein Problem! Ich bringe all deine Daten sicher und sauber in Salesforce rüber.

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04 AUTOMATION
🤖

Automatisierung

Lass die Technik für dich arbeiten! Automatische Follow-ups, E-Mails und Workflows und somit mehr Zeit für die wichtigen Dinge.

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05 INSIGHTS
📊

Dashboards & Reports

Endlich verstehen, was läuft! Einfache Dashboards zeigen dir, wo ihr steht und wo es hingeht.

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06 ENABLEMENT
🎯

Training für dein Team

Dein Team lernt Salesforce lieben! Praktische Schulungen, die wirklich Mehrwert bieten.

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03 Profile / Case Studies 2025

Projekte aus der Praxis

Jedes Unternehmen ist einzigartig, mit eigenen Prozessen, Systemen und Zielen. Genau das macht jedes Projekt spannend. Hier ein Einblick, wie ich Teams dabei unterstützt habe, Salesforce nicht nur einzuführen, sondern zum Herzstück ihres Erfolgs zu machen. Von der ersten Idee bis zum laufenden Betrieb.

01 SERVICE CLOUD
🏦

Service Cloud inklusive Anbindung von Voicebot

Gemeinsam haben wir den gesamten Kundensupport zentralisiert, manuelle Aufgaben automatisiert und Transparenz durch aussagekräftige Berichte geschaffen.

  • 40% kürzere Erstellungszeit dank schlanker Case-Erstellung
  • Self-Service Knowledge Base, die das Support-Team spürbar entlastet
  • Voicebot-Integration, die häufige Fragen blitzschnell beantwortet.
02 LIGHTNING MIGRATION
🚢

Migration von Salesforce Classic zu Lightning

Die komplette Salesforce-Umgebung wurde modernisiert. Objekte, Workflows und individueller Code wurden auf Lightning migriert.

  • Modernisierung flexibler Lightning-Architektur für zukünftige Erweiterungen
  • Intuitive Lightning Pages für schnellere Navigation
  • Migration von Apex & Process Builder zu Flows
03 CONTRACT AUTOMATION
📝

Automatisierung der Vertragserstellung

Die gesamte Vertragserstellung wurde automatisiert. Verträge werden jetzt direkt aus Salesforce generiert, geprüft und versendet.

  • 90 % Zeitersparnis bei der Vertragserstellung
  • Automatische Anpassung an kantonale Anforderungen
  • Sichere und nachvollziehbare Ablage in der Datenbank
04 Profile / Core Capabilities 2025

Warum mit mir arbeiten?

Seit 2016 dreht sich bei mir alles um Salesforce. Ohne Buzzwords, dafür mit einem klaren Verständnis für die Herausforderungen deiner Customer Service Mitarbeiter.

Ich begleite dich von der ersten Idee bis zum Go-live. Und danach auch. Denn ein CRM entfaltet erst dann seinen echten Wert, wenn die Menschen damit gerne, simpel und sicher arbeiten.

Administration

Effiziente Einrichtung, Benutzerverwaltung und laufende Pflege deiner Salesforce-Umgebung.

Architektur

Skalierbare Systemarchitektur mit Fokus auf Performance, Sicherheit und Erweiterbarkeit.

Process Automation

Automatisierung deiner Geschäftsprozesse mit Flows, Approval-Prozessen und benutzerdefinierten Logiken.

Data Management

Strukturierte Datenpflege, Migrationskonzepte und saubere Datenmodelle für bessere Insights.
05 Journal / Insights & Articles 2025

Blog & Insights

Einblicke, Tipps und Neuigkeiten rund um Salesforce und Prozessoptimierung.

06 PROFILE / GET IN TOUCH

No Coffee - No Talkie

Hast du Bock auf ein Salesforce, das zu deinem Business passt? Ruf mich an, schreib mir oder lass uns bei einem Kaffee reden. Kostet nix* und bringt dich weiter!

*Kaffee geht auf dich